天津市河北區稅務局：全力打造優質營商環境

今年以來，天津市河北區稅務局以“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”為契機，深入落實全國深化“放管服”改革著力培育和激發市場主體活力電視電話會議精神，轉變思想、創新舉措，按下優化稅收營商環境的“快捷鍵”，助力區域經濟發展跑出“加速度”。

主動作為 服務質效更加優化

河北區稅務局堅持將優化稅收營商環境作為納稅服務的出發點和落腳點，主動作為，以系統性思維推動優化營商環境的系統工程。

據了解，該局組建工作專班，形成專人負責、專題研究、專項實施的工作機制，統籌推動優化稅收營商環境的各項工作。同時，充分立足區域發展轉型升級實際，把握機遇、順勢而為，將服務舉措想在先、做在前。結合區域經濟發展特點，該局把握意風街提升亮相、德雲社天津分社入駐等重要節點，多次組織青年業務骨干開展走訪輔導，針對新辦企業的常見問題，提供全面、詳細的政策解讀與操作指引，幫助企業順利做好開業登記、發票申領等前期工作，助力企業走好進入市場的第一步。

在關注企業成長開端的同時，河北區稅務局更加聚焦發展的全生命周期，瞄准市場主體的“盼頭”，凝聚精確執法、精細服務、精准監管、精誠合作的“勁頭”，提高稅法遵從度與社會滿意度，助力營商環境不斷改善。

直擊痛點 市場主體活力增強

“我們企業在河北區經營多年了，能夠感受到咱們稅務部門的服務越來越精細，像是今天這場‘稅企直通車’活動，就讓我們及時掌握了稅費優惠政策，也讓我們了解了不少其他有用信息。”天津市中創建業市政工程有限公司的趙經理開心地說。

“稅企直通車”活動，是河北區稅務局與轄區職能部門聯手策劃開展的政企交流活動，旨在通過部門間聯合打造常態化互動平台，解決企業關切的“政策理解不准確、不到位”問題，讓各項政策宣傳直達市場主體，幫助企業“參加一次活動，了解多方政策”，解決市場主體反映突出的“多頭跑、來回跑”問題。

近年來，河北區稅務局加強同轄區職能部門交流合作，加快落實“一網通辦”進程，讓企業開辦、變更、注銷等事項可以全流程網上辦﹔免費為新辦企業發放稅務UKey，積極推廣使用電子發票、電子印章……一系列在辦事要件、辦事程序上做出的“減法”，讓企業獲得了發展的“加法”，能夠以更加輕鬆的姿態投入生產、專心經營。

智慧服務 辦稅繳費便利更多

走進河北區稅務局辦稅服務廳，清晰明了的功能區標志、標准規范的窗口設置以及智能化的辦稅繳費設施，讓人印象深刻，特別是主動前來問候的智能導稅機器人，著實吸引著辦稅人的目光。

“您好，歡迎來到河北區稅務局辦稅服務廳，您可以提出需要咨詢的問題，我們將竭誠為您服務。”機器人導稅員“智慧小北”主動同等候區的辦稅人交流起來。作為天津市首個稅務領域的實體智能導稅機器人，“智慧小北”凝聚了河北區稅務局在發展“智慧稅務”上的探索與實踐，將稅務總局12366智能知識庫加載其中，並充分運用其自然語言處理、紅外線自動識路等系統，實現了智能咨詢、導覽講解、帶路指引等多項功能，有效緩解了咨詢壓力、提高了服務質效。

該局相關負責人介紹，河北區稅務局致力打造“智能人工結合、線上線下同步、共性個性兼顧”的“智慧辦稅”新模式，包括上線“智慧小北”在內，推廣財產和行為稅多稅種“合並申報”、為特殊人群開辟辦稅繳費綠色通道等等舉措，都在同步推進中，將為納稅人繳費人帶去更加快捷、便利的辦事體驗。

下一步，河北區稅務局將持續深入推進“放管服”改革，在加快流程整合、創新服務舉措、提升監管效能上下功夫，為企業發展提供優良、適宜、健康的“土壤”，全力打造市場化、法治化、國際化的一流營商環境。