便民辦稅再吹春風 稅務體驗從“心”出發

日前，天津市南開區稅務局以網上直播的形式，召開了一場特殊的“納稅人雲課堂”，邀請前期招募的30余名納稅人作為“稅務體驗師”共同啟動稅務體驗活動。

此次開展的稅務體驗活動是稅務部門進一步落實黨史學習教育和“我為群眾辦實事”實踐活動部署、落實“便民辦稅春風行動”和“春雨潤苗”專項行動的具體體現。活動旨在依托來自不同行業的稅務體驗師們的多元視角和創新思維，查找稅收管理服務中的堵點、痛點和難點，提出建設性意見建議，促進稅收營商環境不斷優化，推動納稅服務工作改進提升，進一步提高納稅人滿意度。

30名“稅務體驗師”由南開區稅務局通過微信公眾號、辦稅服務廳等渠道公開招募或南開區工商聯定向推薦。他們多為南開區不同行業小微企業的財務管理人員，也有部分自然人納稅人。從即日起至今年年底，他們將通過“專題體驗”和“集中體驗”兩個階段，分別體驗稅收申報“全程網上辦”、線上線下電子專票開具、“智慧微稅廳”辦稅以及減稅降費紅利計算等辦稅服務內容，並從納稅人的角度出發提出改進納稅服務和辦稅流程的意見建議。在稅務體驗啟動儀式上，南開區稅務局的工作人員向各位體驗師講解了不同體驗階段的具體內容和最新的稅費優惠政策，並將在后續的體驗活動中直接觀察、全面記錄他們真實的辦稅繳費過程。

“雲課堂”和啟動儀式結束后，南開區稅務局將分別與各位“稅務體驗師”簽訂服務協議。來自天津紫竹財務咨詢有限公司的財務人員張宏蕾在與南開區稅務局簽訂協議后，對未來的體驗活動充滿期待：“我之后主要會對辦稅繳費的‘全程網上辦’進行體驗，看看從高效、便捷的角度出發，現有的網上辦稅流程還有哪些需要改進的地方。我也很期待和稅務人員一起，為提升我們全體納稅人未來的辦稅體驗獻計獻策。”

下一步，南開區稅務局將逐項開展體驗活動，認真收集梳理“稅務體驗師”提出的意見建議和納稅服務需求，持續優化納稅服務舉措，為區域營商環境貢獻稅務力量。